تركز هذه الورشة التدريبية على تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لتقديم خدمة عملاء قابلة للوصول لشرائح متنوعة من الأفراد، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة. تشمل الورشة مواضيع مثل استراتيجيات التواصل الفعّال، فهم الاحتياجات المتنوعة، وتنفيذ الممارسات الشاملة. الهدف من الورشة هو تمكين المشاركين من خلق بيئة ترحيبية ومتسعة لجميع العملاء، مع التركيز على الشمولية وتعزيز رضا العملاء بشكل عام

في هذه الوحدة، سنقدم وصفًا شاملًا للمشهد القانوني للتكنولوجيا المساعدة على المستوى المحلي والدولي، بالإضافة إلى أفضل الممارسات المتبعة في هذا المجال

مقدمة عامة عن دورة "أساسيات التكنولوجيا المساعدة" تتناول الهدف من الدورة، مكونات ومحتويات الدورة وطرق التقييم إضافة إلى معلومات عن المتطلبات للتسجيل

تعنى هذه المادة التدريبية بتعريف الإعاقة، أنواعها، وكيفية التعامل مع الأشخاص ذوي الإعاقة بأسلوب فعّال ومحترم. وتهدف إلى تسليط الضوء على أهمية تكييف بيئة العمل لتلبية احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة وتعزيز مشاركتهم الفعّالة في القوى العاملة. كما تستعرض السياسات الداعمة وأفضل الممارسات العالمية لتحقيق بيئة عمل شاملة. سيتم تقديم نظرة شاملة على مجال التكنولوجيا المساعدة، متضمنة فوائدها، استخداماتها، أنواعها، وتصنيفاتها في بيئات العمل المختلفة لضمان دمج الأشخاص ذوي الإعاقة بشكل فعّال ومستدام.

يمثل الأشخاص ذوو الإعاقة كنزا من المهارات والخبرات التي يمكن أن تغني أي بيئة عمل.
مع تزايد الوعي بأهمية التنوع والشمولية، أصبح توظيف الأشخاص ذوي الإعاقة ً استثمارا ً استراتيجيا يساهم في تعزيز الإبداع والابتكار وتحسين الأداء المؤسسي.
هذه الدورة تدعو الشركات إلى اتخاذ خطوات جريئة نحو بناء بيئة عمل شاملة، حيث يتم الاحتفاء بالاختلافات وتوفير فرص متساوية للجميع.
ُ تعنى هذه الورشة التدريبية بتعريف المشاركين بمفهوم الإعاقة، أنواعها، وكيفية التعامل مع الأشخاص ذوي الإعاقة بأسلوب فّعال ومحترم. وتهدف إلى تسليط الضوء على أهمية تكييف بيئة العمل لتلبية احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة وتعزيز مشاركتهم الفعالة في القوى العاملة. كما ستستعرض الورشة السياسات الداعمة وأفضل الممارسات العالمية لتحقيق بيئة عمل شاملة. سيتم تقديم نظرة شاملة على مجال التكنولوجيا المساعدة، متضمنة فوائدها، استخداماتها، أنواعها، وتصنيفاتها في بيئات العمل المختلفة
لضمان دمج الأشخاص ذوي الإعاقة بشكل ّفعال ومستدام.

يواجه الأشخاص ذوو الإعاقة تحديات وحواجز يومية في مختلف القطاعات، وخاصة مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، مما يؤدي إلى استبعادهم من الوصول إلى فرص التعلم واستخدام التقنيات الرقمية. هذه الورشة التدريبية هي جزء من برنامج أكاديمية مدى التدريبي حول النفاذ إلى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. من خلال هذه الجلسة التدريبية التمهيدية ، سوف تفهم وتتعلم أسس إمكانية الوصول إلى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. سيتم التعريف بالنطاق الواسع للإعاقة ، وإمكانية الوصول ، والمشهد القانوني ذي الصلة ، وسوف تستكشف المبادئ الأساسية التي توجه إنشاء محتوى يمكن الوصول إليه.

يواجه الأشخاص ذوو الإعاقة تحديات وحواجز يومية في مختلف القطاعات، وخاصة مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، مما يؤدي إلى استبعادهم من الوصول إلى فرص التعلم واستخدام التقنيات الرقمية. هذه الورشة التدريبية هي جزء من برنامج أكاديمية مدى التدريبي حول النفاذ إلى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
من خلال هذه الجلسة التدريبية التمهيدية ، سوف تفهم وتتعلم أسس إمكانية الوصول إلى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
سيتم التعريف بالنطاق الواسع للإعاقة ، وإمكانية الوصول ، والمشهد القانوني ذي الصلة ، وسوف تستكشف المبادئ الأساسية التي توجه إنشاء محتوى يمكن الوصول إليه.

في هذه الوحدة، سنقدم نظرة شاملة على التكنولوجيا المساعدة، مع توضيح أنواعها المختلفة والفئات الرئيسية.كما سنعرض معلومات مفصلة حول الإطار القانوني المحلي والدولي للتكنولوجيا المساعدة بالإضافة إلى أفضل الممارسات في هذا المجال

تشرح هذه الوحدة نماذج التقييم المختلفة المستخدمة في تكنولوجيا المساعدة لتحديد أفضل الحلول للأشخاص ذوي الإعاقة